Zwroty
Chcemy, aby zakupy w Zestia były dla Ciebie komfortowe i bezpieczne. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych poniżej.
14 dni na zwrot
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.
Jak dokonać zwrotu?
Proces zwrotu jest prosty:
1. Skontaktuj się z nami
Napisz do nas na adres:
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, które produkty chcesz zwrócić.
2. Otrzymasz informacje dotyczące zwrotu
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
3. Odeślij produkt
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i wysłać na wskazany adres zwrotu.
Adres zwrotu:
Zestia sp. z o.o.
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/77
50-078 Wrocław
Polska
4. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono z nami inaczej.
Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie pozwalającym na jego ocenę w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki przed wysłaniem, aby uniknąć jej uszkodzenia podczas transportu.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy lub indywidualne ustalenia z naszym zespołem stanowią inaczej.
Przed dokonaniem zwrotu skontaktuj się z nami, aby otrzymać aktualne informacje dotyczące procedury zwrotu.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem info@zestia-sklep.com.
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz opisz problem. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje lub zdjęcia produktu, które pomogą nam sprawnie rozpatrzyć zgłoszenie.
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z nami.
Zestia sp. z o.o.
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/77
50-078 Wrocław
Polska
NIP: 003-906-44-78
E-mail: info@zestia-sklep.com
Telefon: 71 722 117 00
Godziny pracy:
Poniedziałek–Piątek: 9:00–18:00
Sobota: 12:00–17:00
Szacowany czas odpowiedzi: do 24 godzin.